Informativa sulla privacy per i clienti HMS

Il trattamento dei dati personali è necessario per stipulare un contratto e consegnare prodotti o erogare servizi all'utente, nonché per gestire garanzie e pagamenti.

Raccogliamo informazioni come nome dell'azienda, dati di contatto, pagamenti e prodotti ordinati. Se, in relazione a tali operazioni, utilizzi i nostri servizi online, anche il tuo numero IP verrà memorizzato.

I dati raccolti durante la gestione dell'ordine possono essere anch'essi utilizzati per contattarti per aggiornamenti sui prodotti e consigli, sondaggi indirizzati ai clienti HMS e azioni di marketing di nuovi prodotti e servizi.

Se non desideri ricevere questo tipo di informazioni, puoi contattarci chiedendo il blocco della consegna.

Terremo memorizzati i tuoi dati per sette anni a partire dall'ultima occasione di contatto e saranno successivamente cancellati decorso tale termine.

Inoltre, i dati relativi alle transazioni economiche saranno archiviati nel rispetto dei requisiti giuridici previsti a livello contabile e fiscale, in generale per un massimo di dieci anni più l'anno corrente.

L'utilizzo dei servizi cloud implica l'elaborazione delle seguenti categorie di informazioni:

• Dati identificativi (nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, nome dell'azienda)
• Dati relativi all'account (nome dell'utente, nome dell'account)
• Elenco dei tuoi dispositivi (come Flexy/Cosy/CD/Netbiter)
• Metadati di traffico (comprendenti durata di connessione, numero di connessioni e dispositivo eWON chiamato, e altri metadati simili)
• Credenziali (password, suggerimento per password)
  
   

I dati verranno trattati fino a quando il tuo account per i servizi resterà attivo. Se non vi sarà traffico associato all'account per sette anni, l'account e i dati ad esso associati saranno eliminati definitivamente.

Trattiamo questo tipo di informazioni per poter fornire i servizi così come definiti nelle condizioni d'uso oltre che per sviluppare e continuare a erogare il servizio.

Per erogare servizi di qualità e proporti offerte, ecc., ci avvaliamo di un sistema di gestione delle relazioni con il cliente. In questo sistema trattiamo le tue informazioni di contatto, le attività (chiamate, e-mail, visite, ecc.) e il tipo di informazioni che desideri ricevere.

La procedura si fonda sul legittimo interesse e prevede la conservazione delle informazioni per sette anni dall'ultima attività rilevata.

Per fornirti assistenza trattiamo i tuoi dati di contatto, le informazioni sul prodotto o sul servizio supportato e altri dati che sia necessario fornire per la richiesta di assistenza.

Per dare seguito alle operazioni di assistenza in maniera efficiente, tali dati vengono conservati per sette anni dall'ultimo contatto; trascorso tale periodo potremo conservare le informazioni di contatto generali al fine di migliorare i prodotti e le soluzioni ma elimineremo tutti i dati che siano riconducibili alla singola persona.

Tale processo si basa sul legittimo interesse o sui requisiti contrattuali qualora il prodotto sia in garanzia.

Ti invieremo informazioni di marketing se sei cliente, se ti sei iscritto volontariamente per ricevere e-mail di marketing o hai mostrato in altro modo un palese interesse per HMS e i nostri prodotti e servizi, ad esempio, durante fiere di settore o seminari. Potremmo inoltre ottenere le informazioni sull'indirizzo da partner in campagne di marketing che forniscono indirizzi a società competenti.

Ai fini statistici, nelle nostre e-mail di marketing usiamo Web beacon, anche detti tracciatori, per stabilire se il messaggio e-mail è stato aperto, quali link sono stati seguiti, oltre che la data e l'ora.

In qualsiasi momento puoi opporti al trattamento di ulteriori informazioni di marketing facendo clic sul link di annullamento dell'iscrizione a piè di pagina del messaggio e-mail ricevuto. Puoi inoltre rifiutare ulteriori attività di marketing contattandoci all'indirizzo e-mail fornito al termine di questa informativa. Hai inoltre la facoltà di rifiutare specifici canali di comunicazione (telefono, e-mail, fax, ecc.)

Le nostre procedure di elaborazione ai fini di marketing si basano sul legittimo interesse o sul tuo consenso quando ti iscrivi alle nostre mailing list o mostri in altro modo un palese interesse per i nostri prodotti.

Per migliorare l'offerta, verificare le tendenze e misurare la soddisfazione complessiva dei clienti rispetto a HMS, e sui nostri prodotti e servizi, svolgiamo periodicamente sondaggi presso i clienti.

Se non specificato diversamente, le tue informazioni di contatto saranno memorizzate insieme alle risposte per consentirci di dare seguito alle stesse, se necessario.

Ti invieremo i nostri sondaggi fondati sul legittimo interesse e potrai fornire le risposte in base al consenso che hai fornito per partecipare.

Se prenderai parte a seminari, presentazioni o workshop formativi organizzati da HMS, on line o in presenza, conserveremo i tuoi dati di contatto ai fini del follow-up e le attività di marketing.

Gli eventi potranno essere registrati; in tal caso i partecipanti ne verranno informati.

Se viene offerto cibo, potremo richiedere quali siano le tue specifiche preferenze alimentari; tali informazioni hanno natura riservata e vengono elaborate solo se richiesto per l'organizzazione dell'evento, e verranno successivamente eliminate.

Se fornisci informazioni sui nostri forum online o account dei social media di HMS, lo fai sulla base del consenso rilasciatoci ad elaborarle. Ti chiediamo di non fornire informazioni riferibili a terzi.

Quando visiti le nostre pagine Web, raccogliamo automaticamente alcune informazioni tecniche nel server:

Nome del file consultato, data e ora di accesso, volume di dati trasmessi, notifica di accesso eseguito, browser Web, dominio richiedente e indirizzi IP pubblici del computer richiedente.

Conserviamo tali informazioni in base al legittimo interesse al solo scopo di rilevare usi impropri o problemi tecnici. I registri del server vengono conservati per sei mesi.

When using our live chat service, we store such data as name, email address, IP number, browser information, operating system, geolocation, previous visited pages on our website and a copy of the chat text transcript.

We process this information based on your consent, given before you start the chat service.

Data will be kept for a maximum of 45 days, to allow both HMS and yourselves to continue an existing chat thread.

Al fine di offrire un servizio completo potremmo trasferire i tuoi dati a soggetti esterni, che in tal caso operano come titolari del trattamento responsabile, comprendenti:

• Indirizzo e informazioni di contatto a società di trasporti per la spedizione dell'ordine.
• I tuoi dati di contatto a distributori partner per vendere i prodotti, rispondere alle tue richieste sui prodotti, organizzare le attività di marketing o promozionali, i contenuti, i giochi ed eventi simili, e combattere le frodi.
• Informazioni di fatturazione, come l'utilizzo dei dati, a un distributore HMS quando effettuiamo una vendita su tale canale.

Non venderemo i tuoi dati a terzi ma potremo elaborare le tue informazioni all'interno dell'esteso gruppo HMS.

Comunichiamo che, indipendentemente da quanto appena dichiarato, qualora un'autorità designata richieda a norma di legge a HMS Industrial Networks di conservare e fornire dati personali, contenuti di comunicazione e/o dati di traffico, forniremo tutta la dovuta assistenza e le informazioni per soddisfare detta richiesta.

Ci avvaliamo di responsabili del trattamento esterni per determinati servizi, tra cui:

• Fornitori di servizi IT (hosting, backup, soluzioni cloud, ecc.)
• Partner per le attività di marketing (sondaggi, invio di e-mail, ecc.)
• Servizi per la gestione dei pagamenti, come le carte di credito

Questi fornitori di servizi sono autorizzati esclusivamente ad elaborare le informazioni per conto di HMS e da noi ricevono istruzioni specifiche.

Ci avvaliamo di responsabili del trattamento esterni per determinati servizi, tra cui:

• Fornitori di servizi IT (hosting, backup, soluzioni cloud, ecc.)
• Partner per le attività di marketing (sondaggi, invio di e-mail, ecc.)
• Servizi per la gestione dei pagamenti, come le carte di credito

Questi fornitori di servizi sono autorizzati esclusivamente ad elaborare le informazioni per conto di HMS e da noi ricevono istruzioni specifiche.

Per noi è importante che i tuoi dati siano al sicuro. Utilizziamo procedure di protezione dei dati aggiornate e godiamo di un buon stato di sicurezza.

HMS Industrial Networks opera con debita diligenza e adotta misure tecniche ed organizzative appropriate per proteggere la riservatezza e l'integrità dei dati personali e dei dati di comunicazione forniti, raccolti e/o memorizzati nei nostri sistemi, e non conserverà tali dati oltre il periodo consentito per lo svolgimento dei servizi o come richiesto dalla legislazione vigente.

I tuoi dati personali e delle comunicazioni possono essere visionati solo da dipendenti autorizzati di HMS Industrial Networks che devono necessariamente consultarli per svolgere le proprie mansioni.

Le tue informazioni possono essere memorizzate ed elaborate in qualsiasi Paese in cui HMS Industrial Networks disponga di strutture, compresi Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (UE, Norvegia, Liechtenstein e Islanda).

Tale trasferimento viene effettuato solo se il destinatario dei dati è ubicato in un Paese che assicuri un livello di protezione adeguato conseguente una decisione di adeguatezza della Commissione Europea o se sono state fornite idonee tutele, come quelle previste per l'UE, a HMS Industrial Networks attraverso la stipula clausole contrattuali standard.

Hai il diritto di sapere quali dati trattiamo e il diritto di farli modificare o eliminare salvo nel caso avessimo un obbligo legale a conservarli. Hai anche il diritto alla portabilità dei dati.

In qualsiasi momento puoi ritirare il consenso all'elaborazione dei tuoi dati. In tal caso, il tuo diniego non influirà sulla legittimità dell'elaborazione basata sul tuo consenso prima del ritiro.

Per esercitare uno o più diritti, contattaci utilizzando il modulo sottostante. Entro un ragionevole lasso di tempo e dopo attenta verifica dell'identità, e sempre che la tua richiesta sia legittima, ci occuperemo di dare corso alla stessa, a condizione che nell'adempiere alla richiesta i sottoscritti non agiscano in contrasto con la Legge Vigente.

Per qualsiasi domanda sulla nostra modalità di trattamento dei tuoi dati personali, non esitare a contattarci. Il principale Titolare del Trattamento Dati è:

HMS Industrial Networks AB
Att: Data protection responsible
PO Box 4126
SE-300 04 Halmstad
Svezia
[email protected]

Per i servizi cloud Talk2M il titolare del trattamento è:

HMS Industrial Networks SA
Att: Data protection responsible
22, Avenue Robert Schuman
1400 Nivelles
Belgio
[email protected]

Per i servizi cloud di Intesis:

HMS Industrial Networks SLU
Att: Data protection responsible
Milà i Fontanals, 7
08700 Igualada
Spagna
[email protected]  

Qualora ritenessi che non abbiamo adempiuto adeguatamente ai nostri obblighi, hai il diritto di inviare un reclamo all'autorità di vigilanza.

Per HMS Industrial Networks, l'autorità di vigilanza è:

Integritetsskyddsmyndigheten / Swedish Authority for Privacy Protection
Box 8114
104 20 Stockholm
Sweden
http://www.imy.se